Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Araç rezervasyonu nasıl yapabilirim?
Web sitemiz üzerinden (www.exventocar.com) kolayca rezervasyon yapabilirsiniz. Araç ve tarih seçiminizi yaptıktan sonra ödeme işlemini tamamlayarak rezervasyonunuzu onaylayabilirsiniz.

2. Araç kiralamak için hangi belgelere ihtiyacım var?
Bireysel kiralamalar için: Geçerli bir sürücü belgesi, kimlik veya pasaport.
Kurumsal kiralamalar için: Şirket yetkilisinin imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi fotokopisi ve vergi levhası.

3. Araç kiralama için yaş ve ehliyet sınırı var mı?
Minimum yaş sınırı 21’dir. Sürücü belgesinin alınma süresi ise en az 2 yıl olmalıdır. Üst segment araçlar için bu şartlar değişiklik gösterebilir.

4. İptal ve iade politikası nedir?
Araç teslim tarihinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir. Ancak 24 saatten az kalan iptallerde, toplam kira bedelinin %50’si kesinti olarak uygulanır. Detaylı bilgi için İade ve İptal Şartları sayfamıza göz atabilirsiniz.

5. Kiraladığım araçla başka bir şehirde iade yapabilir miyim?
Evet, araçlarımızı farklı şehirlerde iade edebilirsiniz. Ancak bu durum için ek ücret uygulanabilir. İade koşulları hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. Araçların sigorta kapsamı nedir?
Tüm araçlarımız trafik sigortası ve kasko ile korunmaktadır. Ancak sigorta kapsamı dışında kalan durumlar (örneğin, alkol veya uyuşturucu etkisinde araç kullanımı sonucu oluşan hasarlar) müşteriye aittir.

7. Ek hizmetler sunuyor musunuz?
Evet, şu ek hizmetleri sunuyoruz:
Çocuk koltuğu
Navigasyon cihazı
Ek sürücü hizmeti
Teslim alma ve bırakma hizmeti
Ek hizmetler, rezervasyon sırasında seçilebilir.

8. Araç teslimat ve iade saatleri nedir?
Araç teslimat ve iade saatleri rezervasyon sırasında belirlenir. Ancak özel talepleriniz varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Kiraladığım araçta bir arıza durumunda ne yapmalıyım?
Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirin. Teknik destek ekibimiz en kısa sürede gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve belirli ödeme platformları üzerinden ödeme kabul ediyoruz. Ödeme sırasında kart sahibinin adı ile kiralama yapan kişinin adı aynı olmalıdır.

11. Araçta sigara içilebilir mi?
Araçlarımızda sigara içmek kesinlikle yasaktır. Bu kurala uyulmaması durumunda detaylı temizlik ücreti tahsil edilir.

12. Kiralamadan önce aracı inceleyebilir miyim?
Evet, aracı teslim almadan önce aracın durumu ve aksesuarları sizinle birlikte kontrol edilir. Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, teslim formuna kaydedilir.

13. Ek sürücü ekleyebilir miyim?
Evet, ek sürücü hizmeti sunuyoruz. Ancak ek sürücülerin de yaş ve ehliyet şartlarını sağlaması gerekmektedir. Bu hizmet için ek ücret uygulanabilir.

14. Araç teslimatı nasıl yapılır?
Araç, sizin belirttiğiniz adrese teslim edilebilir ya da ofisimizden teslim alabilirsiniz. Teslim alma veya bırakma hizmetleri için ek ücret uygulanabilir.

15. Yakıt politikası nedir?
Araçlar, teslim alındığı yakıt seviyesi ile iade edilmelidir. Eksik yakıt durumunda yakıt ücreti tahsil edilir.

16. Hangi durumlarda ekstra ücret alınır?
Aracın kiralama şartlarına uygun olmayan şekilde kullanılması, araçta sigara içilmesi, hasar tespiti, eksik yakıt veya geç iade gibi durumlarda ek ücretler uygulanabilir.

17. Kurumsal kiralamalar için özel teklifler sunuyor musunuz?
Evet, kurumsal müşterilerimize uzun dönemli araç kiralamalarında özel teklifler ve indirimler sunuyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.